Términos y condiciones
Bienvenido a Aislantes reflectivos MX. Los presentes términos y condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, así como las condiciones aplicables a la adquisición de productos y servicios ofrecidos a través de nuestra plataforma.
Al navegar por este sitio, solicitar información, realizar una cotización o efectuar una compra, el usuario acepta los presentes términos y condiciones, así como las políticas y documentos relacionados que se encuentren publicados en el sitio.
Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le recomendamos abstenerse de utilizar el sitio o realizar operaciones a través de él.
1. Identidad y datos de contacto
El sitio web Aislantes reflectivos MX tiene como actividad principal la comercialización y suministro de soluciones de aislamiento reflectivo para aplicaciones de construcción, incluyendo productos destinados a techos, muros y elementos de la envolvente.
Datos de contacto
Nombre comercial: Aislantes reflectivos MX
Domicilio:
Av. Central 44, Bodega 1 J,
Col. Rústica Xalostoc,
Ecatepec, Estado de México,
C.P. 55340, México.
Teléfono: 55 5569 7076
Correo electrónico: contacto@aislantesreflectivos.com.mx
2. Alcance del sitio
Aislantes reflectivos MX pone a disposición de los usuarios información sobre productos y soluciones de aislamiento, así como contenido técnico y comercial relacionado con su utilización en proyectos de construcción.
El contenido del sitio tiene como finalidad proporcionar información general sobre los productos y sus posibles aplicaciones.
La información publicada no sustituye la evaluación técnica particular de un proyecto cuando las condiciones de construcción, diseño, materiales o instalación requieran una especificación profesional.
3. Productos y descripciones
Procuramos que las características, imágenes, descripciones, presentaciones y demás información de los productos publicados sean claras y correspondan a los productos ofrecidos.
Las fotografías tienen carácter ilustrativo y pueden existir diferencias menores en la apariencia del producto, empaque o presentación respecto de las imágenes mostradas en pantalla.
Las características específicas de cada producto serán las indicadas en su respectiva ficha, cotización, documentación técnica o confirmación de pedido, según corresponda.
Cuando una característica técnica sea determinante para la selección del producto, recomendamos solicitar confirmación antes de realizar la compra.
4. Aplicaciones y recomendaciones técnicas
Los productos de aislamiento reflectivo pueden formar parte de diferentes sistemas constructivos.
Su desempeño depende, entre otros factores, del tipo de construcción, ubicación del material, configuración del techo o muro, condiciones ambientales, materiales complementarios y correcta instalación.
Por esta razón, ninguna descripción publicada en este sitio deberá interpretarse como una garantía de un determinado nivel de ahorro energético, reducción de temperatura o desempeño para cualquier construcción.
Las recomendaciones proporcionadas por Aislantes reflectivos MX tienen carácter orientativo, salvo que exista una especificación o servicio técnico contratado expresamente para un proyecto determinado.
El usuario deberá verificar que el producto seleccionado sea compatible con las condiciones particulares de su aplicación.
5. Precios
Los precios publicados en el sitio se expresan en pesos mexicanos (MXN).
Cuando corresponda, el precio final deberá mostrar los impuestos, cargos adicionales y costos de envío aplicables antes de completar la compra, de acuerdo con las condiciones de la operación.
Los precios, promociones y disponibilidad pueden cambiar. El precio aplicable a una compra será el que se encuentre vigente y sea confirmado al momento de formalizar la operación.
En caso de existir un error manifiesto en el precio publicado, descripción o información de un producto, AISLANTES REFLECTIVOS MX podrá revisar la operación y comunicarse con el cliente antes de procesar el pedido.
No se aplicarán cargos adicionales que no hayan sido informados al consumidor antes de confirmar la compra.
6. Disponibilidad de productos
La publicación de un producto en el sitio no constituye por sí misma una garantía de existencia inmediata.
La disponibilidad puede variar dependiendo de inventario, presentación, volumen solicitado y condiciones de suministro.
En pedidos de volumen considerable o proyectos especiales, podremos solicitar información adicional para confirmar existencia, tiempos de preparación y condiciones de entrega.
Si un producto no se encuentra disponible después de haber sido solicitado o adquirido, se informará al cliente y se procederá conforme a las alternativas aplicables a la operación, incluyendo, cuando corresponda, cancelación y reembolso.
7. Cotizaciones
Las solicitudes de cotización realizadas mediante formularios, correo electrónico, teléfono u otros medios disponibles en el sitio no constituyen por sí mismas una compra.
Una cotización podrá incluir producto, cantidad, precio, impuestos, transporte, vigencia y condiciones particulares.
La cotización tendrá la vigencia indicada en el documento correspondiente. Una vez vencida, los precios, disponibilidad y condiciones podrán requerir actualización.
En proyectos especiales, el precio de transporte puede depender del volumen, destino, condiciones de acceso y características del envío.
8. Realización de pedidos
Cuando la tienda en línea permita efectuar compras directamente, el usuario deberá proporcionar información correcta y completa para procesar el pedido.
El cliente será responsable de verificar antes de confirmar la compra:
- Producto seleccionado.
- Presentación y cantidad.
- Datos de facturación.
- Dirección de entrega.
- Información de contacto.
- Precio total.
- Costos de envío.
- Método de pago.
- Condiciones particulares de la operación.
La confirmación electrónica del pedido constituye un comprobante de recepción de la solicitud. La operación quedará sujeta a la validación correspondiente de pago, disponibilidad y condiciones de suministro.
9. Formas de pago
Los métodos de pago disponibles serán los que se encuentren habilitados y publicados en el sitio al momento de realizar la operación.
Dependiendo de la configuración de la tienda, podrán incluirse medios electrónicos, transferencia bancaria u otras modalidades autorizadas.
Los datos financieros utilizados durante una operación de pago serán procesados mediante los mecanismos y plataformas habilitados para dicho propósito.
Aislante reflectivos MX no solicitará por correo electrónico, teléfono o mensajes informales contraseñas, códigos de seguridad o información confidencial de tarjetas.
10. Facturacion
El cliente que requiera factura deberá proporcionar los datos fiscales correctos y completos dentro del procedimiento establecido para la compra o mediante los canales indicados por Aislantes reflectivos MX.
La emisión de comprobantes fiscales estará sujeta a la información proporcionada por el cliente y a las disposiciones fiscales aplicables.
El cliente será responsable de verificar que sus datos fiscales sean correctos antes de solicitar la emisión del comprobante.
11. Envíos y entrega
Las condiciones de entrega dependerán del producto, cantidad, destino y modalidad de envío seleccionada.
Antes de completar una compra, deberán informarse las condiciones aplicables, incluyendo cuando corresponda:
- Método de entrega.
- Costo de envío.
- Destino.
- Tiempo estimado de entrega.
- Restricciones de cobertura.
- Condiciones especiales para materiales de gran volumen.
Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por disponibilidad, transporte, condiciones climáticas, tráfico, restricciones de acceso, causas de fuerza mayor u otras circunstancias ajenas al control razonable del proveedor.
El cliente deberá proporcionar una dirección correcta y facilitar las condiciones necesarias para recibir el pedido.
12. Recepción del pedido
Al recibir el material, recomendamos revisar que la cantidad, presentación y condición visible del producto correspondan con el pedido.
Si se detectan daños visibles, faltantes o diferencias, el cliente deberá reportarlos tan pronto como sea posible mediante los medios de contacto disponibles.
La existencia de una incidencia de transporte no elimina los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
13. Cancelaciones y derecho de revocación
Las solicitudes de cancelación serán atendidas conforme a la legislación mexicana aplicable y a las condiciones particulares de la operación.
En las operaciones realizadas a distancia, el consumidor cuenta con los derechos reconocidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor, incluyendo el derecho de revocación en los casos y plazos establecidos por dicha legislación.
Cuando se trate de productos fabricados, preparados o adquiridos específicamente bajo características solicitadas por el cliente, deberán revisarse las condiciones particulares de la operación y las excepciones legales aplicables.
Para solicitar una cancelación, el cliente deberá comunicarse mediante:
Correo: contacto@aislantesreflectivos.com.mx
Teléfono: 55 5569 7076
14. Cambios, devoluciones y reembolsos
Las solicitudes de cambio, devolución o reembolso serán evaluadas de acuerdo con la legislación aplicable, las características del producto y las condiciones de la operación.
Cuando exista un defecto, incumplimiento, diferencia respecto de lo ofrecido o alguna otra situación que genere un derecho de reclamación, Aislantes reflectivos MX atenderá el caso conforme a las disposiciones aplicables.
Los productos deberán conservar, cuando corresponda, sus condiciones, documentación y elementos necesarios para realizar la evaluación.
No se deberá enviar un producto de devolución sin haber recibido previamente las instrucciones correspondientes.
Cuando proceda un reembolso, este se realizará utilizando el medio de pago o mecanismo acordado conforme a las condiciones de la operación.
15. Garantías
Cuando un producto cuente con garantía, esta será informada al consumidor indicando su alcance, duración, condiciones y procedimiento para hacerla efectiva.
Las garantías se sujetarán a las condiciones establecidas por el fabricante y a las disposiciones de protección al consumidor aplicables.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones pretende limitar los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
16. Instalación y uso de los productos
El usuario es responsable de utilizar e instalar los productos de acuerdo con las indicaciones técnicas correspondientes y las características de su proyecto.
La instalación incorrecta, utilización distinta de la prevista, modificación del producto o integración incompatible con otros materiales puede afectar el desempeño del sistema.
Cuando la instalación requiera conocimientos especializados, recomendamos recurrir a personal capacitado.
La información publicada en el sitio no debe interpretarse como instrucciones universales de instalación aplicables a cualquier sistema constructivo.
17. Información técnica
Aislante reflectivos MX busca mantener actualizada la información disponible en el sitio.
No obstante, las especificaciones de fabricación, presentación, empaque o disponibilidad pueden cambiar de acuerdo con el fabricante o proveedor correspondiente.
Cuando el proyecto requiera una especificación técnica precisa, el cliente deberá solicitar la ficha técnica o documentación vigente del producto antes de realizar la instalación.
18. Responsabilidad
Aislantes reflectivos MX será responsable de cumplir las condiciones ofrecidas y aceptadas en cada operación, dentro del marco de la legislación aplicable.
No asumimos responsabilidad por daños derivados exclusivamente de:
- Instalación incorrecta.
- Uso diferente al recomendado.
- Alteraciones realizadas al producto.
- Selección inadecuada del producto cuando la información técnica disponible haya sido ignorada.
- Uso del producto fuera de sus condiciones previstas.
- Modificaciones realizadas por terceros.
- Circunstancias de fuerza mayor o causas ajenas al control razonable del proveedor.
Lo anterior se entenderá sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana.
19. Propiedad intelectual
Los contenidos de este sitio, incluyendo textos, fotografías, imágenes, gráficos, diseños, logotipos, elementos visuales, nombres comerciales y demás materiales, se encuentran protegidos por las disposiciones aplicables en materia de propiedad intelectual.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación o explotación comercial del contenido del sitio sin autorización previa cuando dicha autorización sea necesaria.
El acceso al sitio no otorga al usuario derechos de propiedad sobre ninguno de sus contenidos.
20. Uso del sitio
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y responsable.
No está permitido:
- Utilizar el sitio para actividades ilícitas.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o información restringida.
- Interferir con el funcionamiento de la plataforma.
- Introducir código malicioso.
- Suplantar la identidad de otra persona.
- Proporcionar información falsa durante una operación.
- Utilizar contenidos del sitio para fines fraudulentos.
- Realizar actividades que puedan afectar la seguridad o disponibilidad de la plataforma.
Aislantes reflectivos MX podrá adoptar las medidas necesarias ante usos que vulneren la seguridad, integridad o funcionamiento del sitio.
21. Enlaces externos
El sitio puede contener enlaces hacia páginas, plataformas o servicios de terceros.
Estos enlaces se proporcionan como referencia o herramienta de navegación. AISLANTES REFLECTIVOS MX no controla necesariamente el contenido, disponibilidad, políticas o prácticas de dichos sitios.
El acceso a plataformas externas estará sujeto a los términos y políticas establecidos por sus respectivos operadores.
22. Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados conforme a la política de privacidad de Aislantes reflectivos MX y a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.
La política de privacidad deberá consultarse antes de proporcionar información personal mediante formularios, procesos de compra, cotizaciones u otros mecanismos disponibles en el sitio.
23. Comunicaciones comerciales
Cuando el usuario proporcione voluntariamente sus datos y otorgue el consentimiento correspondiente, podrá recibir información relacionada con productos, novedades, promociones, contenidos técnicos o servicios de Aislantes reflectivos MX.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales, conforme a los mecanismos disponibles para tal efecto.
24. Seguridad de las transacciones
Aislantes reflectivos MX implementará medidas razonables para proteger la información utilizada durante la navegación y las operaciones realizadas mediante el sitio.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Los usuarios deberán adoptar medidas básicas de seguridad, incluyendo mantener protegidos sus dispositivos, no compartir contraseñas y verificar que se encuentren navegando en el dominio oficial antes de proporcionar información.
25. Modificaciones a los términos y condiciones
Aislantes reflectivos MX podrá actualizar estos términos y condiciones cuando sea necesario debido a cambios en los servicios ofrecidos, funcionamiento de la tienda, disposiciones legales o cualquier otra circunstancia relevante.
La versión vigente será la publicada en esta página e incluirá su fecha de actualización.
Las modificaciones no afectarán retroactiva mente las condiciones de operaciones que hayan sido formalmente confirmadas con anterioridad, salvo cuando exista una obligación legal que disponga lo contrario.
26. Atención, aclaraciones y reclamaciones
Para cualquier aclaración relacionada con productos, pedidos, cotizaciones, entregas, cambios, devoluciones o garantías, el cliente puede comunicarse mediante:
Aislantes reflectivos MX
Teléfono: 55 5569 7076
Correo electrónico: contacto@aislantesreflectivos.com.mx
Domicilio:
Av. Central 44, Bodega 1 J,
Rústica Xalostoc,
Ecatepec, Estado de México,
C.P. 55340.
Nuestro objetivo es atender las solicitudes y reclamaciones de manera clara y oportuna.
Los consumidores conservan en todo momento los derechos que les correspondan conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables.
27. Aceptación
Al utilizar el sitio, solicitar una cotización o realizar una compra, el usuario reconoce haber tenido acceso a los presentes Términos y Condiciones y acepta sujetarse a las disposiciones aplicables.
Última actualización: 26 de agosto de 2026